Terugbetalingsbeleid

Rückgaberecht

  1. Rückgabezeitraum:

    • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

  2. Voraussetzungen für die Rückgabe:

    • Die Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
    • Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  3. Nicht erstattungsfähige Artikel:

    • Geöffnete oder benutzte Produkte
    • Personalisierte Artikel
    • Artikel im Ausverkauf oder mit Rabatt

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns:

    • Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter fxtoys_team@yeah.net, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

  2. Rücksendung der Artikel:

    • Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung der Artikel.
    • Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

  3. Überprüfung und Rückerstattung:

    • Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
    • Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Rückerstattungen

  1. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen:
    • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
    • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
    • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter fxtoys_team@yeah.net.

Umtausch

  1. Umtauschbedingungen:
    • Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an fxtoys_team@yeah.net und senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück.

Kontaktinformationen